Zo herken je een betrouwbare webshop

Met de drukte in aanloop naar de feestdagen, nemen ook de verhalen over online oplichting helaas weer toe. Webshops die spullen niet leveren, producten die niet aan de verwachting voldoen, of verkopers die plotseling onbereikbaar zijn… heel vervelend! Daarom hebben we hieronder een paar handige tips verzameld voor veilig online winkelen.

1. Het keurmerk staat geregistreerd

Toont de webshop een keurmerk? Dan hoort de webshop op de ledenlijst van het keurmerk te staan. Dit kun je checken op de website van het keurmerk. Vaak linkt het logo van het keurmerk ook al door naar de website van het keurmerk.

2. Duidelijke contactgegevens

Op betrouwbare webshops zijn het telefoonnummer, e-mailadres, vestigingsadres, KVK-nummer en btw-nummer duidelijk zichtbaar. Wanneer deze gegevens ontbreken is dat een signaal dat de webshop niet betrouwbaar is.

3. Duidelijke retourinformatie en retouradres

Betrouwbare webshops zijn duidelijk over de retourvoorwaarden en het retourproces. Het retouradres bevindt zich meestal in hetzelfde land als het vestigingsadres. Is deze informatie niet makkelijk vindbaar of is het onduidelijk hoe en naar welk adres de producten retour mogen? Let dan extra goed op.

4. Duidelijke voorwaarden

Betrouwbare webshops plaatsen hun Algemene Voorwaarden, privacy statement en waar je met klachten terecht kunt duidelijk zichtbaar op hun website. In de documenten ontbreken geen adres- en contactgegevens. Zijn de gegevens onvolledig en bevatten ze opvallende typ- en spelfouten en vreemde zinsconstructies? Dan is de webshop mogelijk onbetrouwbaar.

5. Reviews

Reviews geven je veel informatie. Helaas maken oplichters soms gebruik van nepreviews. Toets daarom de naam van de webwinkel in op bijvoorbeeld Google om te bekijken wat diverse reviewplatformen melden over de shop. Of en hoe de verkoper reageert op de reviews, is ook een goede maatstaf voor de betrouwbaarheid van de webshop.

Twijfel je nog of de webshop betrouwbaar is?

Check de webshop dan op trustprofile.com. Daarnaast kun je nagaan hoe lang de webshop is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en of de webshop bekend is bij het Meldpunt Online Fraude van de Politie.